清林云是一家专业的互联网业务咨询公司，为客户提供技术、产品等咨询和服务支持，加速企业数字化转型和新业务拓展， 在多个行业拥有成熟的整体解决方案，经历亿级用户考验。

随着 RPA 和 IFTTT 等企业自动化市场的发展，某客户决定转型进入自动化流市场，委托清林云建设类似 IFTTT 的自动化流平台，使其他公司技术人员和非技术人员都可以在 Web 和小程序界面以拖拽的方式式来编辑业务逻辑。企业自定义或购买应用后，可以按照流程对业务进行逻辑编辑，以更灵活的方式来更改业务策略，实现自动化营销、自动化的用户增长，以及企业工作流的自动化等。但构建过程中遇到了以下难题：

1. 平台研发成本高：自动化流的应用结构极其复杂，开发难度高，成本大，涉及资源广；
2. 稳定性难以保障：某节点的宕机会导致整个服务的中断；
3. 问题定位困难：长时间流的执行丢失，若出现内存泄漏等问题，将难以定位，流状态管理复杂；
4. 高阶企业级需求难满足：自动化流的分布式问题难以解决，定时等任务还需要引入外部组件，多租户资源隔离难，同时还会遇到执行流冲突等问题；
5. 构建成本高：需要维护大量的服务器资源和队列消息；

使用阿里云函数计算承载业务 API 层、常用应用和自定义应用，使用 Tablestore 作为后端数据库，再加上 Serverless 工作流，作为所有自动化流的底层实现，分析类业务接入下游的数据湖 ，日志统一接入日志服务，打通了整个链路，使得整个流程 Serverless 化，到达极致成本和极致弹性的统一，轻松应对高峰流量和集中自动化流运行。

通过使用 Serverless 工作流简化了自动化流应用的开发和维护，极大的减少了开发时间和开发成本，并且直接拥有了阿里云 Serverless 工作流的成熟模式，使得自动化流上线之初，就拥有了完备的逻辑支持。很多自动化流的执行时间比较集中，阿里云的托管服务使得高峰值运行也能平稳流畅，为客户带来了良好的体验。Serverless 工作流的应用模型保障了多租户情况下的资源隔离，自动化流的冲突不复存在，安全性和可靠性大大提升。全套 Serverless 系统使得成本大幅减少，同时开发效率又成倍提升，很好的支持了新业务的发展。

我们当前已经上线的系统依然需要访问外部服务，后续的系统将继续结合函数计算和 Serverless 工作流，实现自定义应用部署到函数计算，为自动化流系统带来更多的业务场景。